Política de Privacidade
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL DO VITRINE VALENÇA], CNPJ [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO], Valença.
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o nosso canal de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Respondemos em até 15 dias.
Cada loja que você contata ou com quem faz reserva também é responsável pelos dados que recebe para te atender.
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome e celular | Criar sua conta, identificar sua reserva e permitir que a loja fale com você | Execução de contrato (inciso V) |
| Bairro e preferência (feminino, masculino ou tudo) | Mostrar as lojas e peças mais perto e do seu interesse | Execução de contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Confirmação de 18 anos ou mais | O app é para maiores de 18 anos | Cumprimento de obrigação legal (II) |
| Reservas | Registrar qual peça e tamanho a loja deve separar e por quanto tempo | Execução de contrato (V) |
| Pedidos com entrega: endereço, ponto de referência, bairro, celular e forma de pagamento | Permitir que a loja entregue a peça e combine o pagamento com você | Execução de contrato (V) |
| Mensagens do chat | Permitir a conversa entre você e a loja | Execução de contrato (V) |
| Mensagens barradas pelo filtro | Proteger clientes, lojistas e modelos contra assédio e ofensas | Legítimo interesse (IX) e exercício de direitos em processo (VI) |
| Registros de acesso (data, hora e IP) | Segurança e cumprimento da lei | Obrigação legal (II): Marco Civil, art. 15 |
| Visitas às lojas e peças, sem identificar você | Mostrar aos lojistas quantas pessoas viram a loja | Legítimo interesse (IX) |
Lojistas também informam CNPJ (ou CPF, no caso de vendedora autônoma, que nunca aparece para os clientes), endereço da loja, WhatsApp, nome do responsável, fotos e vídeos das peças, foto da fachada e, se quiserem, os lançamentos do Caixa. Esses dados servem para aprovar e mostrar a loja, e o Caixa é só para controle do próprio lojista.
De clientes, não coletamos CPF, dados de cartão ou de banco, localização por GPS nem documentos. O app não recebe pagamentos: você paga direto para a loja, na loja, na entrega ou por Pix para a chave CNPJ da própria loja.
3. Fotos, câmera e reconhecimento de rosto
- O app só usa a câmera quando o lojista toca em "Tirar foto da peça", "Gravar vídeo da peça" ou "Foto da fachada". Vídeos com mais de 8 MB são regravados no próprio celular em até 720p, para ficarem leves.
- Nas fotos de roupa infantil, o app verifica no próprio celular se aparece um rosto, para impedir fotos de crianças. Essa verificação não identifica ninguém, não guarda o rosto e não envia nada para fora do aparelho.
- Em lojas que ligam a proteção das fotos, o app pode mostrar o seu nome e o seu celular por cima das fotos, só na sua própria tela, para desestimular cópias.
3.1. Pessoas que aparecem nas fotos das lojas
As fotos e vídeos das peças são publicados pelas lojas. Quando aparece uma modelo, funcionária ou cliente, a loja é a responsável pela imagem dessa pessoa (controladora, pela LGPD) e precisa ter a autorização dela por escrito. Se você aparece numa foto e quer que ela saia do ar, fale com a loja ou escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. O conteúdo pode ser retirado enquanto o caso é analisado.
4. Com quem compartilhamos
- A loja com quem você reserva, compra ou conversa recebe seu nome, seu celular, a reserva ou o pedido (com o endereço de entrega, se for o caso) e as mensagens. Ela só pode usar esses dados para te atender (Termos do Lojista, item 9).
- Supabase, que guarda o banco de dados em servidores no Brasil (São Paulo).
- Cloudflare, que hospeda o site e guarda os vídeos das peças. Ela entrega os arquivos de servidores espalhados pelo mundo e pode processar dados de acesso (como o IP) fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD. Os vídeos das peças não guardam dados de clientes.
- WhatsApp, só quando você mesmo toca em "WhatsApp" para falar com a loja. A partir daí, valem as regras do WhatsApp.
- Autoridades, quando a lei mandar ou houver ordem judicial. Isso inclui registros de assédio, quando houver indício de crime.
Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de outras empresas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta, reservas e mensagens: enquanto sua conta existir.
- Endereço e celular dos pedidos com entrega: apagados 90 dias depois que o pedido termina (ou na hora, se você excluir a conta). O registro do pedido fica sem esses dados.
- Registros de acesso: 6 meses, como manda o Marco Civil.
- Mensagens barradas pelo filtro: até 1 ano, ou mais se houver processo.
- Dados de lojas e faturas: pelo prazo exigido pela lei fiscal (5 anos).
Quando você exclui a conta, apagamos seu login, nome, celular, perfil e as mensagens que você mandou. Reservas antigas ficam sem nome, só com a peça e a data.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:
- saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
- levar seus dados para outro serviço (portabilidade);
- excluir sua conta pelo próprio app, em Conta;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para pedir qualquer um desses direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
7. Segurança
Cada pessoa só vê os próprios dados: o cliente vê só as próprias reservas e conversas, a loja vê só o que é dela e o Caixa da loja não é visto nem pela administração. A conexão é sempre criptografada (https). As senhas não ficam guardadas em texto e nenhuma chave secreta fica no aplicativo.
Se acontecer um incidente de segurança que possa te prejudicar, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Menores de idade
O Vitrine Valença é para maiores de 18 anos. Se soubermos que um menor criou conta, ela será excluída. Fotos de roupa infantil não podem mostrar o rosto de crianças.
9. O que fica guardado no seu celular
O app guarda no próprio navegador, sem enviar para fora, o seu nome, o bairro e a preferência de moda, para abrir já do seu jeito. O login dos painéis fica guardado só enquanto a aba estiver aberta. Também guarda cópias de fotos e da página para abrir mais rápido. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento. Você pode apagar tudo isso limpando os dados do site no navegador.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, avisaremos no app antes de a nova versão valer. A data da versão fica sempre no topo.
11. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Valença, sem prejuízo do seu direito de reclamar no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.